Kristofer Sandberg

Hur får man medarbetarna att dra åt samma håll?

Hur skapar man engagemang och hur bygger man en arbetsplats som människorna vill komma till?

Det vet Helena Martini, HR-chef på Atrium Ljungberg.

I Sickla utanför Stockholm tornar lyftkranarna upp sig mot himlen. Nya byggnader och kvarter växer fram sida vid sida med de gamla industrierna.

Fastighetsbolaget Atrium Ljungberg är en av aktörerna bakom spakarna.

– Vi vill bygga hus och skapa miljöer där det finns en historia, där människor vill vara. På samma sätt tänker vi som arbetsgivare. Vi vill vara en arbetsplats som människor vill vara på.

Det säger Helena Martini, HR-chef på Atrium Ljungberg sedan 13 år tillbaka. Hon berättar stolt om allt Atrium Ljungberg gör med Sickla. För det handlar om mycket mer än att bara bygga hus. När Atrium Ljungberg satte sig vid ritbordet så var det för att skapa ett sammanhang. Att utveckla och ta hand om en plats, att bygga och förvalta med ett syfte.

”Vi saknade en stark gemenskap.”

Men att gå från långsiktiga visioner till kraft och engagemang från varje medarbetare är aldrig enkelt. Det gäller att alla inblandade ser samma sak. Hela organisationen måste veta vart man ska.

Det här var det första Helena Martini tog tag i när hon började på Atrium Ljungberg.

– Vi var väldigt många bolag inom bolaget. Vi var utspridda och saknade en stark gemenskap. Vi började därför med att definiera vilka vi var. Vi satte upp gemensamma mål och skapade en ram för vad det innebar att arbeta hos oss och hur vi skulle vara mot varandra, säger hon.

Hon gjorde som husbyggare alltid gjort. Hon började med grunden.

– Vad kan vi medarbetare enas om? Vad är det vi är till för? Vad ska vi göra. Hur gör vi det? Det här var frågor som vi behövde bena ut. Var och ens uppdrag behövde bli supertydligt. Då får man engagemang, säger Helena Martini.

Som den rutinerade HR-chef Helena är, såg hon tidigt vad som var särskilt viktigt: bekräftelse och lärande.

– Utvecklingen går oerhört fort på alla fronter. De kommande tio åren kommer det garanterat att hända mer än vad det gjort de senaste 100 åren. En nyckelkompetens behöver därför vara viljan att hela tiden lära sig nytt. Och för att få det att fungera så är feedback en viktig del. Både att ge och ta, att reflektera över sin prestation och kring hur man bidragit till sina kollegors framgång.

”Jaget för laget”. Att göra varandra bättre. Eller snarare tillit, kamratskap, respekt, rättvisa och stolthet. Så beskriver Helena Martini det mindset som hela tiden driver Atrium Ljungberg framåt.

”Det är verkligen ett wow-ögonblick när det sker.”

Att vara en arbetsplats som människor vill vara på kan betyda många saker. Som anställd på Atrium Ljungberg har man vid sidan av sitt uppdrag ett smörgåsbord av förmåner och aktiviteter att välja bland. ”Vi har något för alla”, menar Helena Martini.

Hållbarhet är ett centralt begrepp både utåt och inåt i organisationen och innefattar allt från det obligatoriska friskvårdsbidraget och rehab-försäkring till PT-ledda träningspass och förmånscykel. Bland mycket annat.

Sedan hösten 2022 har man också erbjudit medarbetarna hälsorådgivning genom IMR. En förmån som ligger helt i linje med företagets högt ställda hållbarhetsambitioner.

– När människor mår bra så presterar de bra. Och jag ser att det finns så otroligt mycket potential man kan frigöra i människor när de får förutsättningar för att må bra. Det är verkligen ett ”wow”-ögonblick när det sker.

Det som skiljer hälsorådgivningen från övriga aktiviteter som Atrium Ljungberg erbjuder sina medarbetare, är att den helt och hållet anpassas efter varje individs behov och mål. Tillsammans med en hälsorådgivare får varje enskild medarbetare stöd, rekommendationer, program och uppföljning inom allt från fysisk aktivitet, kost, allmänt hälsotillstånd, smärta och återhämtning.

– Jag är jätteglad att så många medarbetare är med på hälsorådgivningen. För även om man tränar mycket så innebär det inte att man inte behöver stöd. Eftersom hälsorådgivningen är helt individuell så går det alltid att utforma mål och vägar framåt för varje medarbetare.

– För man måste komma ihåg att det spelar ingen roll hur många hus vi bygger. Utan våra medarbetare är vi ingenting, säger Helena Martini.

Han avskyr hierarkier och politik.
Det hämmar glädje, engagemang och initiativkraft.

Han säger hellre ”medledare” än medarbetare.
För det betonar att de tillsammans leder bolaget framåt.

När Collector Bank nu ömsar skinn* ser han det som sin viktigaste uppgift att alla ska må bra på jobbet.

För fyra år sedan hade Martin Nossman huvudbry. Collector Bank behövde göra en kursändring. Från att fokusera på tillväxt och tech till att bli mera bank. Fokus sattes på lönsamhet, kostnadseffektivitet och ordning och reda.

Men var det verkligen det medarbetarna ville göra?

– Jag var livrädd för att de skulle tänka ”fy fan, vilket tråkigt företag vi har blivit”. Men när vi tittade på vår eNPS (Employee Net Promoter Score) så blev jag positivt överraskad. Den hade ökat kontinuerligt sedan vi drog i gång omställningen. Dessutom helt i linje med lönsamheten. Det känns superkul, säger han.

Förändringsresor går sällan spikrakt. Förr eller senare kör man i diket. Att lyckas få en eNPS på 51 är en bedrift oavsett. Så vad är hemligheten?

Hur får man medledarna med sig när det gäller som allra mest?
Hur skapar man en sund och högpresterande arbetsmiljö?

Martin Nossman är övertygad om att det på olika sätt handlar om att göra det enkelt. Något som ibland kan vara ganska svårt.

– Vi har kommunicerat mycket kring vår nya riktning och vad som är vår plan framåt. Tidigare var vi nog för spretiga, vi gjorde för många olika saker. Men jag tror att gemenskap, delaktighet och trygghet är centrala delar i människors välbefinnande. Och det fångade vi upp bra genom vår kommunikation, säger Martin Nossman.

”Man ska inte komma hem och vara dränerad på energi. Det är inte så livet ska vara.”

Tydlighet och kommunikation är också saker Martin Nossman försöker praktisera i sin roll som vd. Hans ansvar mot aktieägarna är glasklart och mätbart ner på sista raden. Men hjärtat bultar för en annan fråga.

– Mitt yttersta ansvar är att människorna i bolaget mår bra, har kul, utvecklas och fylls med energi. Vi lägger alla väldigt mycket tid på jobbet och hjärnan snurrar hela tiden. Man ska inte behöva komma hem och vara helt och hållet dränerad på energi. Det funkar inte i längden. Det är inte så livet ska vara, säger han.

Att Collectors eNPS och lönsamhet gick hand i hand blev ett kvitto på det Martin Nossman själv funderat på. Att medarbetare som mår bra gör ett bättre jobb. Och på den punkten har hälsorådgivningen genom IMR varit en viktig pusselbit.

– Jag tror stenhårt på IMR. Det är en bra utgångspunkt för att skapa hälsa på arbetsplatsen. Hälsorådgivarna är väldigt uppskattade bland våra medarbetare. De är genuina och kunniga, säger han.

Collector Bank har samarbetat med IMR sedan hösten 2021. Man inledde med en allmän hälsoscreening och digitala möten med IMR:s hälsorådgivare. Ett år senare gjordes fysiska tester med objektiva mått på rörlighet, styrka och kondition.

”Jag är oerhört tacksam för att vi har möjlighet att samarbeta med IMR.”

Pia Krusén Eriksson jobbar som Head of Product & Development på Collector Bank. Hon är tacksam över samarbetet med IMR, både när det gäller det fysiska och det mentala.

– IMR gör att jag känner mig inspirerad och glad. Jag vet att jag alltid kan höra av mig om det är något, både när det gäller knopp och kropp. Jag gillade särskilt testerna. De gjorde att jag fick mer energi och pepp att bibehålla min rörlighet. Jag är oerhört tacksam för att vi har möjlighet att samarbeta med IMR.

Det uns av oro Martin Nossman kände för fyra år sedan, när han inledde bygget av Collector 2.0, finns det inget spår av i dag. Medledarna är med på tåget. För det känner han tacksamhet.

– Det sista jag gör innan jag somnar på kvällen är att ta fram papper och penna och skriva ner tre saker jag är tacksam över. På så vis sätter jag markören åt rätt håll och kan fokusera på allt som är positivt.

Vad står det på lappen från igår kväll?
– Att jag är tacksam för min familj. Och att jag ser fram emot våren.

* I slutet av mars ansökte Collector Bank AB om ett namnbyte till Norion Bank AB.